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Pilares de un buen servicio post venta: seguimiento de pedidos y la atención al cliente

Leyendo el titular te pueden parecer dos aspectos básicos que cualquier ecommerce de decoración o de cualquier otro sector debe llevar a cabo. Sin embargo, no siempre ocurre esto y en ocasiones primamos otros aspectos dejando a un lado los dos pilares básicos que tiene tener cualquier servicio post venta de excelencia: la atención al cliente (también por redes sociales) y el seguimiento de pedidos.

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La importancia de cuidar tus imágenes en redes sociales

La imagen lo es todo en el mundo de la empresa para muchísimas firmas; sin embargo, si es particularmente sensible saber manejarla bien para algún sector en concreto, esto sucede con el sector de la decoración y todo aquel que se centre en los resultados estéticos. Por ello, en estos sectores prestar atención a la imagen en la red social es aún más importante que en los demás.

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La verdad sobre los algoritmos de Facebook

Las redes sociales están llenas de incógnitas y la verdad al 100% sobre su funcionamiento no la conoce absolutamente nadie. No nos referimos a cómo manejarlas en sí y cómo funcionan sus diferentes opciones, sino en el funcionamiento desde el punto de vista de los algoritmos que utilizan para priorizar contenidos o llegar a más o menos usuarios. En este artículos te explicamos un poco más para que conozcas cómo funciona la red social madre, Facebook.

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Por qué incluir tutoriales en tu canal de Youtube

¿Cómo desmerecer una red social con 1.500 millones de usuarios activos al mes? Tu empresa no puede dejar a un lado los beneficios que Youtube te ofrece pero ¿cómo sacarle el máximo provecho a este canal de videos y red social? Opta por los prácticos y fáciles tutoriales. Te contamos cómo…

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¿Cómo gestionar clientes enfadados en redes sociales?

Si gestionas bien los diferentes canales sociales de tu marca, no debe porque ocurrir. Pero ya sabemos que nunca llueve a gusto de todos y tarde o temprano es lógico que tengamos algún que otro cliente insatisfecho con el producto recibido, el servicio prestado o que no está de acuerdo con las condiciones que establecemos de antemano. La gestión de crisis en redes sociales debe ser una cuestión tenida en cuenta por empresas como la tuya.

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