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La importancia de la escucha activa en las redes sociales para el ecommerce

La escucha activa es un concepto que cualquier empresa debe tener en cuenta en las redes sociales. Sobre todo si se dedica a vender online.

En 1957 dos influyentes psicólogos norteamericanos Carl Roger y Richard E. Farson, acuñaron el término Escucha Activa basado en una idea principal, “more than just paying attention”, o lo que es lo mismo “más que prestar atención”. Un concepto que en la actualidad ha adquirido gran relevancia en las redes sociales y que toda empresa debe tener en cuenta a la hora de vender online. El objetivo no es otro que el de establecer una exitosa estrategia en marketing digital y trabajar con ello la marca y la imagen de la empresa.

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